平板电视故障增加维修费用高 呼唤可靠性强制标准

随着平板电视产品质量的不断涌现，高昂维修费用日益受到业界重视。日前，有关专家呼吁，为解决平板电视故障几率增加，维修费用高等问题，需尽快建立平板电视可靠性强制标准。

 

截至2008年底，我国城市家庭平板电视保有量已经达到2800万台，预计2009年需求量将超过1500万台，2009年底将形成4300万台的保有量。伴随着市场规模的增长，产品品质问题却日益凸显。

 

中国消费者协会新闻与公共事务部负责人马守献就表示，最近针对平板电视质量问题的投诉大量增加，希望整个平板电视行业予以重视。“有消费者就投诉，花1万块钱买了个平板电视，屏幕坏了后，消费者得掏6000元维修这个屏，这让消费者十分为难。”

 

　　中国电子商会的数据显示，从2007年初到2009年1月，在城市消费者家庭已购买的平板电视中，出现故障的比率明显提升，现已达到10.4%。在故障表现中，显示屏或图像占52.3%，声音问题占12.8%，遥控器故障占8.2%。

 

中国电子商会副秘书长陆刃波认为，显示屏占到整机制造成本的60%以上，一旦屏幕出现故障，维修成本高、时间长，因此在平板电视整机可靠性控制方面，显示屏可靠是关键因素。

 

此外，彩电企业为了应对激烈的市场竞争，不断在电视中增加新功能、多接口，内部工艺日趋复杂，也导致产品出现故障的几率增加。

 

不过，针对平板电视屏幕维修费用高的问题，整机厂商也颇为无奈。四川长虹可靠性技术研究所所长彭海鑫就表示，“目前国内企业生产的平板电视普遍是向台资和日韩企业采购的显示屏，如果我们品牌的产品出现了故障，消费者肯定是找长虹，而不会去找显示屏的生产厂家。但是我们整机厂对上游显示屏是没有这方面要求的。”但他同时也表示，目前长虹正在研究这个问题，在采购显示屏时对其使用寿命和可靠性提出要求，并以此约束显示屏厂家。

 

但一位行业人士则指出，在以往上游显示屏稀缺的时候，国内整机厂商是“一屏难求”，与上游显示屏厂商谈判时的地位较为弱势，整机厂商的上述主张可能很难真正实行。

 

工信部数字电视标准符合性检测中心主任张素兵介绍，我国已经有一套针对平板电视可靠性的行业标准--《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》，要求平板电视平均无故障时间不少于15000小时，相当于正常观看3年-5年不出故障。此后，工信部出台的《数字电视液晶/等离子显示器通用规范》中规定，平板电视平均故障间隔工作时间(MTBF)的下限值应不小于15000小时。

 

　　但一位彩电厂家负责人透露，由于该行业标准并非国家强制标准，且可靠性试验存在着实际操作中成本巨大、检测周期过长等因素，很少有企业能做到全线产品在上市前都经过严格的可靠性检验。“规范要求，一个型号的平板电视一次性投入20台样机，经历近2个月的测试期，如果测试期间出现故障，设计调整后还要重复试验，在实际中很少有企业能做到这一点。”